Spørgsmål & svar

Hvordan kan jeg få fat i jer?

Vi vil altid gerne hjælpe og der er forskellige måder du kan komme i kontakt med os på.
Du kan ringe til os på 32 12 13 03, hvis du gerne vil tale med af os.
Du er også velkommen til at skrive en sms på 30 72 00 31. Begge telefoner hører til vores butik og du får derfor nemmest fat i os mellem kl.9-17, dog helst inden 15, da er vi flest på arbejde. Sidder du på din computer og har du ikke din telefon på dig kan du bruge vores chat-funktion som du finder i nederst venstre hjørne eller du kan skriv til os på info -her svarer vi så hurtigt som muligt. Andre måder at få fat på os på er enten over facebook eller instagram.

Hvordan finder jeg min størrelse?

Som udgangspunkt skal du gå efter den størrelse du plejede at bruge inden du blev gravid, ellers plejer vi at skrive, at størrelsen afviger.
Vores størrelsesguide skulle gerne kunne give dig et fingerprej om, hvilken størrelse du skal gå efter i ammebh’er, ventejeans mm.
Du er også velkommen til at ringe eller skrive og spørge os til råds. Vi kender vores varer rigtig godt og kan enten selv prøve dem for at finde ud af størrelsen mens vi har dig i røret. Vi har typisk set vores varer på mange forskellige kroppe i butikken, så vi kan vejlede dig udfra din kropsform eller størrelse.

Har i de samme varer i butikken som på webshoppen?

Som udgangspunkt JA. Det er samme lager. Der kan være få ting, som ikke lander på webshoppen inden de bliver solgt i butikken. Derudover har vi små unika (gerne zero waste) sager i butikken, såsom vores suttekæder eller scrunchies, elastikbælter og stofnet mm -disse finder du kun i butikken. Udvalget af ammepuder er også forskelligt i butikken og på webshoppen. På webshoppen finder du ammepuder som vi ved, vi kan lave flere af og som vi laver på bestilling. I butikken finder du forskellige designs af ammepudebetræk, som kun findes her. Er du interesseret i en ammepude i et bestemt design eller farveholdning er du altid velkommen til at skrive til os, så kan vi enten sende dig billeder af de ammepuder vi har i butikken lige nu eller du kan lave en særbestilling efter dine ønsker. Udover det har vi de samme vaer på strutshop.dk som i butikken i Kbh.

Kan jeg få penge retur for mit køb?

JA. Når du køber varer hos os, synes vi det er vigtigt, at du har mulighed for at prøve varen på, sammen med fx forskellige sko derhjemme og vurdere om den er noget for dig. Derfor kan du få penge retur både på varer købt på strutshop.dk og i butikken i København. Når du køber varer på webshoppen har du 14 dages returret på alle varer (også udsalg), undtagen, hvis du har lavet en speciel bestilling på fx en ammepude, som vi har syet til dig. I butikken har du mulighed for at prøve de fleste varer på, mærke, røre, få vejledning etc. Her er har du 3 butiksdage til at få penge retur og 8 butiksdage til at bytte til noget andet eller et tilgodebevis. Da vi kun holder udsalg i begrænsede perioder kan udsalgsvarer købt i butikken ikke returneres.

Kan jeg returnere varer købt på Strutshop i butikken i København?

Ja, det kan du. Når du afleverer din ordre (eller dele af den) i butikken, beder vi dig om dit ordrenummer og dit navn. Derefter vil pengene føres tilbage til den konto, som du har betalt ordren med (Så tjek evt din mastercardkonto;)). Køber du noget andet i butikken i samme ombæring betaler du bare i butikken.

Er jeres hudpleje (og neglelak) ok at bruge under graviditeten og mens jeg ammer?

Ja. Vores egen produkter er udviklet og fremstillet i samarbejde med jordemoder Krista Bella Hultén og Vølve og tilgodeser dermed både den gravide, den nybagte mor og babyen. De fleste af vores produkter er certificerede, med enten svanemærket, EcoCert, Den blå krans (astma- og allergimærket). Ellers er de tjekket på forskellig vis, fx kemiluppen eller ved gennemgang af en toksikolog.

Hvor stor er butikken i københavn og hvor ligger den henne?

Vores butik ligger på Fælledvej 13 på Nørrebro i København. Bus (2A) og 5C og 350S holder tæt på. Butikken er i 2 etager (ialt 80 kvm) og vi har både en pusleplads og en behagelig stol du kan amme i eller give din baby flaske. Vi har en lille kasse med forskellige legsager til det lidt større barn og vi serverer gerne et glas vand eller en kop te, skulle du blive hængende -vi ved hvordan det er, at være ude med sit nyfødte barn de første par  gange;)

Vi rokker altid gerne din barnevogn eller (under)holder din baby, hvis du har brug for frie hænder til at røre eller prøve tøj.

Jeg synes ikke beskrivelsen eller billederne på det produkt jeg overvejer at købe er godt nok – hvad gør jeg?

Du er altid velkommen til at ringe eller skrive til os. Hvis du mangler billeder af noget, så kan vi sende dig ekstra billeder af vores varer via SMS eller pr mail.

Kan i vise mig hvordan jeg bruger vikle eller bæresele?

Vi har certificerede vejledere i de bæreredskaber du finder i Strut. Det vil sige, at vi kan få dig godt i gang, når du køber produktet i butikken. Du kan også booke en tid med en certificeret vejleder og komme i dybden med frontbæring, rygbæring og/eller sidebæring.

Vi inviterer til forskellige arrangementer i butikken, herunder vikleskole en gang imellem. Du kan læse mere under arrangementer.
Skriv dig op til vores nyhedsbrev eller følg os på instagram eller facebook -det er her vi inviterer til de næste arrangementer.

 

Jeg har modtaget en pakke fra jer og der er en lille pose med kugler i – hvad er det?

Når vi sender en pakke aftsed til dig, så sender vi lidt med til den søde tand. Det er små chokolader med hhv hasselnød og lakrids i.

Se ingredienserne her: Marmorkugler: Hasselnød overtrukket med mørk chokolade (sukker, cacaomasse, cacaosmør, emulgator: Soya lecithin, naturlig vanille smag), overfladebehandlingsmiddel: arabisk gummi, glycose sirup, farvestof: E172 + E555. Hvid kugle: Lys chokolade 50,5% (sukker, cacaomasse, sødmælkspulver, cacaosmør, vallepulver, emulgator: E 322, naturlig vanille), sukker, melasse, hvedemel, overfladebehandling: E901, E903, E904, ammonium- chlorid, farve: E171, fortykningsmiddel: E414, vanille, lakridsrodsekstrakt, tørret glucose sirup, vegetabilsk olie (Palme, raps))

Ring

Ring på (+45) 32 12 13 03.

Vi er nemmest at få fat på mellem 8.30 og 15.00, hvor vi er flest på kontoret. Efter 15 er vi typisk færre og derfor måske optaget med kunder i butikken.

Butikken er lukket efter kl 17.30, hvor vi ikke tager telefonen.

Chat

Chat med os via vores chatfunktion her på siden.

Det kører over Messenger, og vi bestræber os også her på at svare så hurtigt som muligt, også efter lukketid.

Du er også velkommen til at kontakte os via instagram og facebook.

Skriv

Send os en mail på info@strutshop.dk

Vi svarer så hurtigt som muligt eller sender mailen videre til rette vedkommende.